FAQ - Domande Frequenti

Spedizioni e Pagamenti

Ogni spedizione impiega 48/72 ore per arrivare a destinazione in tutta Italia, salvo determinati imprevisti che potranno allungare i tempi di consegna (periodo natalizio e pasquale dove i tempi si allungano notevolmente fino a 7 giorni, intemperie, ritardi del corriere (multicollo), assenza del destinatario, momentaneo esaurimento della merce, merce che necessita di particolare preparazione ecc.).
Per quanto riguarda l’estero ed Europa, invece, i tempi di consegna possono variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
Maggiori informazioni su https://www.sicilyaddict.it/pages/spedizioni-e-resi

Sì, basterà cliccare sul link del tracking inviato via email.
Il codice si attiverà dopo un paio di ore dalla partenza. 

Essendo delle email automatiche, può capitare che finiscano nella cartella spam. Suggeriamo di controllare anche lì, oltre che nella cartella principale. Se non la si trova nemmeno in spam, è probabile che l’ordine non sia stato effettuato correttamente.

Spediamo in tutta Europa.

I nostri metodi di pagamento sono molteplici: carta di credito o debito, PayPal,  bonifico bancario, contrassegno. Quest’ultimo ha un costo aggiuntivo di €4,00 ed, una volta selezionato e completato l’acquisto, bisognerà scrivere su WhatsApp al numero 327 2944568. per conferma.

La spedizione in tutta Italia è di €5,90.
Per quanto riguarda l’estero, invece, il costo è variabile in base al paese di destinazione.
Maggiori informazioni su https://www.sicilyaddict.it/pages/spedizioni-e-resi

Spediamo ordini solo dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per i freschissimi come con (ricotta) che vengono spediti solo lunedì e martedì; questo per fare in modo che non stiano fermi nelle varie filiali nei giorni del weekend. Ogni prodotto ha una sua descrizione a riguardo sulla pagina stessa.
Maggiori informazioni su https://www.sicilyaddict.it/pages/spedizioni-e-resi.

Prodotti & Consumazioni

La ricotta è prodotta con latte pastorizzato di pecora al 100%. 

La sac a pochè di ricotta, messa in sottovuoto e poi abbattuta a -40° prima della partenza, viene inserita nelle nostre Box isotermiche solo il giorno stesso della spedizione, tenuta a temperatura controllata grazie al ghiaccio gel inserito per mantenere la freschezza lungo tutto il viaggio, senza mai interrompere la catena del freddo. Inoltre, la ricotta ha una percentuale di zucchero che funge da conservante naturale.

La nostra ricotta viene abbattuta a temperatura negativa a -40° e -20° al cuore del prodotto, in modo da preservare le proprietà organolettiche del prodotto ed evitare la prolificazione dei batteri. Inoltre, la ricotta ha una percentuale di zucchero che funge da conservante naturale, ed inoltre aumenta la scadenza del prodotto fino a 7 giorni.

Dal momento della partenza, si hanno 9 giorni entro i quali poter consumare il tutto.

Pacchi e Resi

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi di prodotti alimentari, salvo in caso di errore o danneggiamento. Contattaci per ulteriori informazioni.

Se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta una foto del pacco e dei prodotti danneggiati e inviacela entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo email sweetsitaly.info@gmail.com. Ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo l’importo corrispondente.

Se manca qualcosa nel tuo ordine, inviaci una foto del contenuto ricevuto e del documento di trasporto. Ci assicureremo di risolvere il problema il prima possibile.

Altre Domande ?

Se non abbiamo ancora risposto alla tua domanda, puoi contattarci di seguito e ti risponderemo il prima possibile.

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